SYARAT DAN KETENTUAN TRAVEL & SHUTTLE BY RIMBA RAYA GROUP
1. INFORMASI UMUM PENUMPANG
- PENUMPANG DIMOHON UNTUK STANDBY DI LOKASI PENJEMPUTAN 15 MENIT SEBELUM JAM PENJEMPUTAN. WAKTU TUNGGU HANYA 5 MENIT
- PENUMPANG ANAK-ANAK DENGAN USIA DI ATAS 5 (LIMA) TAHUN DIWAJIBKAN MEMBELI TIKET SENDIRI
- PENUMPANG ANAK YANG DI PANGKU TIDAK AKAN DI KENAKAN BIAYA, NAMUN DIWAJIBKAN MEMBAYAR PENUH JIKA INGIN DUDUK DI KURSI SENDIRI
- SETIAP PENUMPANG HANYA DIPERBOLEHKAN MEMBAWA 2 TAS BARANG BAWAAN, SELEBIHNYA AKAN DIHITUNG CHARGE BARANG (BIAYA LEBIHAN BAGASI Rp10.000,-/kg)
- APABILA PENUMPANG PINDAH PENURUNAN DIHARAPKAN UNTUK MELAKUKAN KONFIRMASI TERLEBIH DAHULU PADA CUSTOMER SERVICE KAMI
- KEHILANGAN ATAU KERUSAKAN BARANG BAWAAN SEPENUHNYA ADALAH TANGGUNG JAWAB PENUMPANG
- PENUMPANG DI LARANG MEMBAWA HEWAN HIDUP/MATI, MAKANAN BERBAU MENYENGAT, SENJATA TAJAM DAN BARANG BERBAHAYA LAINNYA
- PENUMPANG DAPAT MENUKARKAN 10 TIKET PERJALANAN DENGAN 1 TIKET PERJALANAN GRATIS
2. PEMBATALAN DAN RESCHEDULE TIKET
- PEMBATALAN TIKET YANG SUDAH DIBAYAR DI ATAS 24 JAM (H-1 DARI TANGGAL KEBERANGKATAN), DAPAT DILAKUKAN REFUND SEBESAR 50% DARI HARGA TIKET
- PEMBATALAN TIKET YANG SUDAH DIBAYAR DI HARI H KEBERANGKATAN (KURANG DARI 24 JAM), BIAYA DP (DOWN PAYMENT) ATAU PEMBAYARAN HANGUS
- RESCHEDULE TIKET HANYA BISA DILAKUKAN DI H-1 DARI TANGGAL KEBERANGKATAN (JANGKA WAKTU RESCHEDULE 1 BULAN) DAN HANYA BERLAKU SEKALI RESCHEDULE DAN DAPAT DI SEMUA RUTE. PEMESANAN TIKET MELALUI WEBSITE/APLIKASI RIMBA RAYA DIPERBOLEHKAN RESCHEDULE DENGAN CATATAN HARUS DI TANGGAL DAN JAM YANG SUDAH PASTI
- PEMESANAN TIKET MELALUI AKUN MERCHANT (TRAVELOKA, REDBUS, TIKETUX, DLL) TIDAK DAPAT DILAKUKAN REFUND MAUPUN RESCHEDULE
- TUKAR 10 TIKET HANYA DAPAT RESCHEDULE SATU KALI
3. LAIN-LAIN
- PEMESANAN TIKET LEBIH DARI 2 PENUMPANG WAJIB MELAKUKAN DP (DOWN PAYMENT) MELALUI TRANSFER ATAU BISA DATANG LANGSUNG KE KANTOR CABANG TERDEKAT
- PEMBELIAN TIKET MELALUI AKUN MERCHANT (TRAVELOKA, REDBUS, TIKETUX, DLL) TIDAK BERLAKU UNTUK PROMO TUKER TIKET (10 TIKET GRATIS 1 TIKET)
- PAKET DENGAN SISTIM COD (CASH ON DELIVERY) DI HARAPKAN PENERIMA STANDBY DALAM PENGAMBILAN. WAKTU TUNGGU 5 MENIT, JIKA MELEBIHI BATAS 5 MENIT PENGAMBILAN DI ALIHKAN DI KANTOR TERDEKAT
- KAMI TIDAK MENERIMA PENGIRIMAN PAKET MAKANAN YANG BERBAU MENYENGAT